پرسش‌های رایج

آشنایی با اپ استور

اپ استور چیست؟

اپ استور یک اپلیکیشن برای ارائه برنامه‌های iOS است که به کمک آن می‌توانید برنامه‌های ایرانی و غیرایرانی مربوط به iOS را روی آیفون یا آیپدتان نصب کنید.

چرا از اپ استور استفاده کنم؟

  • وقتی اپ استور ایرانی روی دستگاه شما نصب باشد بدون نگرانی بابت تحریم‌ها می‌توانید برنامه‌های دلخواه خود را از سرورهایی که در ایران هستند با حداقل ۱۲ برابر سرعت معمول دانلود کنید.
  • به برنامه‌های غیرایرانی بدون نیاز به استفاده از فیلترشکن و دریافت خطا و بدون پرداخت هزینه دسترسی دارید
  • همه برنامه‌های دلخواه و مورد نیازتان را بدون نیاز به جلبریک کردن دستگاه و یا بدون نیاز به داشتن Apple ID میتوانید نصب کنید

برای استفاده از اپ استور باید دستگاه جلبریک باشد؟

نه، هیچ نیازی به جیلبریک نیست. شما با آیفون و آیپد جیلبریک نشده هم می‌توانید از اپ استور ایرانی استفاده کنید. هر چند اپ استور روی دستگاه‌های جیلبریک شده هم کار می‌کند.

اپ استور فقط برای iOS است یا قابل نصب روی اندروید هم هست؟

اپ استور سرویسی مختص دستگاه‌های آیفون و آیپد است و انگیزه‌ی اولیه ما از راه‌اندازی آن حل مشکلات متعدد کاربرانِ این دستگاه‌ها در ایران بوده است. برای کسانی که از سیستم‌عامل اندروید استفاده می‌کنند خوشبختانه سرویس‌های مشابهی قبلا فراهم شده و لذا تیم اپ استور ترجیح می‌دهد انرژی‌اش را متمرکز روی ارائه‌ی بهترین خدمات به دارندگان دستگاه‌های iOS ای بکند.

آیا میتوان در خارج از ایران به اپ استور دسترسی داشت؟

خیر، دسترسی به اپ استور تنها در داخل ایران امکان پذیر است.

نصب و استفاده از اپ استور

اپ استور را از کجا دریافت کنم؟

شما می‌توانید با مراجعه به سایت AppStore.ir از طریق آیفون یا آیپد خود فایل نصب اپ استور را دریافت کنید. می‌توانید راهنمای تصویری نصب اپ استور را در این صفحه مشاهده کنید.

برنامه اپ استور چه دسترسی‌هایی نیاز دارد؟

اپ استور در هنگام نصب اولیه از شما برای دادن مجوز شناسایی دستگاه، درخواست خواهد کرد. بعد از شناسایی دستگاه، تنها دسترسی اپ استور امکان نصب برنامه‌ها از روی سرورهای خودش است و هیچگونه دسترسی به اطلاعات شخصی شما اعم از شماره تلفن و عکس و ... نداشته و به لحاظ فنی نمی‌تواند داشته باشد. حریم خصوصی کاربران ما در درجه اول اولویت برای اپ استور است.

همچنین شما می‌توانید سند مربوط به حفظ حریم شخصی کاربران را در این صفحه مطالعه کنید.

برای استفاده از اپ استور به Apple ID احتیاج دارم؟

خیر، برای اینکه اپ استور روی دستگاه شما اجرا شود نیازی به Apple ID ندارید.

در زمان نصب اپ استور با خطای Untrusted Enterprise Developer مواجه می‌شوم؟

نگران نباشید، این مسئله بدلیل تغییرات جدید Apple است، گزینه کنسل را بزنید و مراحل زیر را دنبال کنید:

  • وارد بخش Settings دستگاه خود شوید و گزینه General را انتخاب کنید.
  • در این بخش وارد قسمت Device Management شوید
  • در لیست Enterprise App گزینه Aligned Code Inc را انتخاب کنید.(این گزینه نام ثبت شده اختصاصی اپ استور است)
  • در بخش بعد "Trust "Aligned Code Inc را انتخاب کنید و در پیام نمایش داده شده مجدد Trust را انتخاب کنید. با انتخاب این گزینه به اپ استور ایرانی اجازه می‌دهید برنامه‌هایی که می‌خواهید را روی آیفون و آیپد شما نصب کند.
  • با مشاهده Verified مقابل آیکن برنامه اپ استور مراحل را بدرستی طی کرده‌اید.

وقتی می‌خواهم خود اپ استور یا برنامه‌ای از طریق اپ استور را نصب کنم از من کد ۴ رقمی (Pass Code) می‌خواهد چرا؟

این کد ۴ رقمی کدیست که خود شما برای امنیت بیشتر روی دستگاهتان تعریف کرده‌اید. در صورت تمایل به غیرفعال کردن آن لازم است تنظیمات مربوط به کد امنیتی دستگاه خود را تغییر دهید.

اپ استور نصب شده و دیروز هم کار می‌کرد ولی امروز "خطا در شناسایی آخرین وضعیت کاربر" می‌دهد!

این پیام فقط در صورتی نمایش داده می‌شود که هنگام اجرای اپ استور اتصال به سرورهای ما به دلایلی همچون قطعی یا کندی اینترنت مقدور نباشد. لطفا اپ استور را صورت کامل ببندید و پس از مطمئن شدن از اتصالتان به اینترنت مجددا برنامه را اجرا کنید.

حساب کاربری

چطور حساب کاربری اپ استور بسازم؟

  • وارد برنامه اپ استور شوید
  • شماره تلفن همراه خود را در بخش مربوط وارد کنید
  • کد تایید ارسال شده را در قسمت مربوط وارد کنید
  • حساب شما فعال و وارد برنامه می‌شوید. پس از این مرحله می‌توانید در قسمت اپ استور من/حساب کاربری، اطلاعات حساب خود را تکمیل کنید.

کد تایید برای من ارسال نشده، چطور پیگیری کنم؟

اگر پیامک تایید ثبت‌نام به دست شما نمی‌رسد لطفا این موارد را بررسی کنید:

  • صحت شماره وارد شده را بررسی کنید.
  • دقت کنید با یک برنامه دیگر پیامک‌ها را محدود یا بلوکه نکرده باشید.
  • در صورتی که با خط خود ترابرد کرده‌اید پیامک به دست شما نمی‌رسد. لطفا با یک شماره دیگر امتحان کنید.
  • همچنین ممکن است به دلیل شلوغی خطوط یا مشکلات مخابراتی در برخی اوقات ارسال پیامک با وقفه انجام گیرد. در این موارد از شما خواهش می‌کنیم یک ساعت بعد مجددا امتحان نمایید

در غیر این صورت حتما برای بررسی بیشتر موضوع با پشتیبانی تماس بگیرید.

برنامه‌های ارائه شده در اپ استور

من برنامه نویس iOS هستم، چطور می‌تونم برنامه‌ام را در اپ استور قرار بدهم؟

از آشنایی شما خوشحالیم :) کافیست به hi@appstore.ir ایمیل بزنید تا برای قدم‌های بعدی اطلاعات لازم را در اختیار شما قرار دهیم.

چرا برنامه‌ای که می‌خواهم روی اپ استور نیست؟

شما می‌توانید پیش‌قدم شوید و نام برنامه‌های مورد نظر خود را جهت انتشار در اپ استور برای ما ارسال کنید. این برنامه‌ها بررسی و پس از تایید در اپ استور منتشر خواهند شد.

من گیم بازی می‌کنم و ۱۷۸ مرحله پیشرفت داشته‌ام! اگر گیمم را مجددا از اپ استور بگیرم این همه مرحله‌ای که بازی کردم را باید دوباره تکرار کنم؟

بستگی به بازی‌اش دارد! این روزها خیلی از بازی‌های محبوب مثل Clash of Clans یا Batman Arkham City Lockdown امتیازات و پیشرفت‌های شما را روی آیفون یا آیپدتان نگهداری نمی‌کنند بلکه از امکانات Cloud استفاده می‌کنند لذا کافی است با اکانت گیم یا Apple ID تان مجدد لاگین کنید تا پیشرفتتان از دست نرود و حتی روی دستگاه‌های دیگر هم بتوانید بازی را ادامه دهید! دقت کنید که همه‌ی گیم‌ها هنوز چنین امکاناتی ندارند و اپ استور کنترلی روی نحوه نگهداری داده‌های گیم‌ها ندارد.

آیا امکان توقف دانلود یک برنامه و شروع مجدد در زمانی دیگر وجود دارد؟

بله. در پروفایل برنامه پس از زدن دکمه نصب می‌توانید با زدن دکمه Pause دانلود را موقتا متوقف کنید و در ادامه با زدن دکمه ادامه‌ی دانلود(Resume) دانلود را از سربگیرید.

آیا با قطع و وصل شدن ناگهانی اینترنت دانلود اتوماتیک متوقف و سپس از سرگرفته می‌شود؟

خیر. این امکان بطور کلی در iOS وجود ندارد هرچند شما می‌توانید طبق پاسخ سوال قبل، خودتان دانلود را متوقف کرده و سپس از سربگیرید.